Política de Troca e Devolução

Condições para Troca ou Devolução

Na Boutier, nossa equipe está sempre comprometida em garantir que nossos clientes fiquem satisfeitos com suas compras. Caso precise trocar ou devolver um produto, você tem um prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário seguir estas condições:

1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
2. O produto deve estar sem sinais de uso ou consumo, exatamente como foi recebido.
3. O produto deve ser devolvido com etiquetas, manuais e todos os acessórios originais.

Importante: Devoluções que não atenderem a essas condições não serão aceitas.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para suporteboutier@gmail.com com as seguintes informações:

1. Nome do produto.
2. Número do pedido.
3. E-mail usado na compra.
4. Motivo da troca ou devolução.
5. Imagem ou vídeo que comprove o defeito, se houver.

Após verificarmos todas as informações, forneceremos o endereço para devolução do produto e realizaremos o reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.

Formas de Ressarcimento

• Estorno no cartão de crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a finalização da devolução pelo gateway de pagamento.
• TED: A transferência para a conta do cliente será realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. Lembrando que a transferência não pode ser feita para contas de terceiros.