Envio e Prazo de Entrega

Cuidados com o Endereçamento de Pedidos

Na Boutier, garantimos o envio dos produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Para evitar problemas na entrega, por favor, preencha seu endereço com atenção.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que alguém estará disponível para receber o pedido no endereço informado. Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Se ninguém estiver presente, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. O destinatário deve retirar o pacote na agência em até 7 dias corridos. Caso não seja retirado, o pacote será retornado ao remetente, e será necessário pagar um novo frete para o reenvio. Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência para retirada estarão disponíveis no rastreamento do pedido, acessível no site dos Correios com o código de rastreio fornecido.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A Boutier não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente ou de forma incompleta. Se o endereço estiver incorreto, o pacote será retornado ao remetente e não haverá novas tentativas de entrega. Nesse caso, o cliente não terá direito a reembolso e será necessário pagar um novo frete de R$65,00 para o reenvio do produto.

Prazo de Processamento

Após o pagamento ser confirmado, seu pedido passará por separação, embalagem e despacho. Este processo normalmente leva de 1 a 3 dias úteis.

Prazo para Envio do Produto e Código de Rastreamento

Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido. Para rastrear o pedido, acesse o site dos Correios e insira o código fornecido: Correios Rastreamento. Como a encomenda é internacional, o rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias úteis para aparecer no site.

Prazo de Entrega

O prazo estimado para entrega é de 2 a 12 semanas após o despacho do pedido. Fatores como atrasos na Receita Federal, greves dos Correios, condições climáticas, áreas de risco e feriados podem influenciar o prazo. No entanto, a maioria dos nossos clientes recebe o pedido em até 20 dias úteis.

Origem

Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia, e também mantemos estoque no Brasil. Em alguns casos, a entrega pode ocorrer em duas ou mais remessas, dependendo dos fornecedores. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.

Formas de Envio

Os produtos são entregues pelos Correios. Se houver problemas como destinatário ausente, restrições de entrega ou endereço incorreto, o cliente pode precisar retirar o produto na agência mais próxima. É crucial preencher o endereço corretamente para evitar retornos ao remetente. Se o produto não puder ser entregue devido a um erro no endereço, a responsabilidade é do cliente. Os Correios fazem três tentativas de entrega; se não tiver sucesso, o produto ficará disponível para retirada na agência por até 7 dias antes de ser retornado ao remetente.

Observações Importantes

Toda importação pode estar sujeita a taxas alfandegárias. Se você receber uma cobrança extra, entre em contato conosco pelo e-mail suporteboutier@gmail.com em até 48 horas, fornecendo o valor pago e uma cópia do documento de tributação. Reembolsaremos os valores pagos.

Cancelamento

Cancelamentos de pedidos devido a atrasos só podem ser solicitados após 45 dias úteis do envio. Embora atrasos sejam raros, alguns problemas com os Correios podem ocorrer.

Declaração do Cliente

Ao realizar uma compra em nosso site, você declara que está ciente e de acordo com todas as condições descritas acima.